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摘要： 你有过有效的投诉经历吗？你有过有效的投诉经历吗？作为一名热心公益事业的律师，本人平均每年向有关部门投诉举报问题不下十几次，投诉举报问题基本得到有效解决。下面以自己投诉一起学校饮用水...

1. 你有过有效的投诉经历吗？

你有过有效的投诉经历吗？

作为一名热心公益事业的律师，本人平均每年向有关部门投诉举报问题不下十几次，投诉举报问题基本得到有效解决。下面以自己投诉一起学校饮用水问题为例，说明如何进行有效投诉。

本人有个朋友子弟在，某市一所初中学校上二年级，朋友孩子每次放学总让家长买水喝，朋友对此大惑不解，因为学校班级有学生购买的桶装水，朋友为此向本人咨询原因。因为常与教育系统打交道，本人比较了解学校收费一些猫腻。我告诉朋友，班级干部按每名学生收水费10元后交给班主任，班主任象征性地购买一些水票，夏季饮水量大但水票不足，班级桶装水因此常空着。我让朋友儿子注意一下，他们班级换水次数，上一次换水时间。我根据朋友儿子提供的情况向某市疾病预防控制中心投诉学校桶装水饮水机不按时清洗，要求卫生监督所调查桶装水厂实际发货量和清洗次数，桶装水厂找到学校领导协商处理此事，最后班主任退还学生大部分水费并按实际消耗量收取水费。

投诉要得到有效处理，投诉人一定要事先了解掌握有关政策法律规定，深入细致地调查情况，然后写出一份有理有据的投诉反映报告。如果主管部门不予处理或敷衍处理，可以申请行政复议或提起行政诉讼，让对方感受法律威力。

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我还真有过有效的投诉经历。这事说来话长，那是二十多年前的事了。

那是一个深秋的黎明，我和媳妇每人骑一辆自行车，从批发市场买了一大袋子羊头肉，驮着往家敢。路上媳妇说冷，让我停下车，等她蒙上头巾再走。我们俩一前一后把自行车停在了路边。忽听咣噹一声，就见一辆柴油三轮，拖着自行车，自行车拖着我媳妇，从我面前飞速而过。说时迟，那时快，我敢紧骑上自行车追，边追边喊救人，正好前面有几辆车在前面走得慢，三轮车这才慢慢住下。我一看媳妇己经昏迷不醒，赶紧招呼三轮车把她送进了医院。等到了医院，我就拿走了三轮车钥匙。扣下了三轮。明天以后，我连襟说：“私自扣车犯法”。我们就报了警，交警就把三轮车拖走了。我们啥也不懂，一心等着交警处理。

大约有十几天没信，正想去交警队问问，外人告诉我，三轮车交警早放走了。去问交警百般推诿，叫我们去***告状打官司。车放走连押金都没交，后来得知：三轮车主的兄弟在交警队当官。

这不是明显欺负人吗！告状还得上三轮车主户口所在地去，交警还不出证据，没证据当地***还不受理。我心里是万分生气，这么明显的事还没地方说理了？当时手机还没普及，更没啥***热线。经过数夜思考，我决定给***写信。信写好了，也装进了信封。我忽然想起：这种信要秘书先看，秘书看完要扔进垃圾筐，我还是不能解决问题。我灵机一动，把***名字后写上三叔亲启，发了出去。

后来交警队长亲自开车去我家，对我家老人说：“你们要个什么条件，我们这就处理，你们千万别上吿了，咱***都发火了，把俺单位文明牌子都给摘了。”后来这事算圆满解决，只是到现在都不知道，是***解决的，还是我三叔解决的。